Aviso de privacidad
Aviso Integral de Privacidad
El presente Aviso Integral de Privacidad se emite de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP” o “la Ley”), su Reglamento en lo que resulte aplicable, los Lineamientos, criterios y demás disposiciones que emitan las autoridades competentes en materia de protección de datos personales.
De la misma manera le informamos que durante el tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, estableceremos las medidas necesarias para cumplir con los principios de Licitud, Calidad, Consentimiento, Información, Finalidad, Lealtad, Proporcionalidad y Responsabilidad que marca la Ley y su Reglamento.
A. Identidad y domicilio del Responsable del tratamiento de los datos personales
En su carácter de Titular, le informamos los términos y condiciones bajo las cuales Compañía Especializada de Productos al Consumo S.A. de C.V., (en lo sucesivo “CEPACSA” o el “Responsable”), con domicilio en Calle 3 número 809, Zona Industrial, C.P. 44940 en Guadalajara, Jalisco, llevará a cabo el tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione y se encuentren bajo nuestro control y ámbito de decisión razonable, así como la forma y los medios bajo los cuales podrá ejercer sus derechos a la privacidad, control sobre sus datos personales y a la protección de los mismos en apego a la Ley, el Reglamento, los Lineamientos y demás disposiciones aplicables.
B. Descripción de Datos Personales que serán sometidos a tratamiento y finalidades
Los datos personales que usted libre y voluntariamente proporcione a CEPACSA por cualquier medio que pongamos a su disposición (en lo sucesivo y en su conjunto “Datos Personales”) considerando en todo momento los intereses que le asisten en términos de la Ley y su Reglamento, podrán incluir:
Datos Personales
Generales
Nombre completo, domicilio, dirección de correo electrónico, fecha y lugar de nacimiento, género, nacionalidad, números telefónicos fijos y/o móviles, y geolocalización, y datos de la misma naturaleza y exclusivamente bajo esta categoría.
Al proporcionarnos sus datos personales, usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de estos conforme al presente Aviso de Privacidad. Cuando la Ley exija consentimiento expreso, éste será recabado por los medios físicos o electrónicos que establezca CEPACSA.
Financieros y/o Patrimoniales
Registro Federal de Contribuyentes, información relacionada con cuentas bancarias y datos de la misma naturaleza y exclusivamente bajo esta categoría.
En virtud de que CEPACSA recaba datos financieros o patrimoniales, se requiere su consentimiento expreso para el tratamiento de estos. Cuando conforme a la Ley resulte exigible el consentimiento expreso del Titular, éste será recabado mediante los mecanismos físicos o electrónicos que para tal efecto establezca CEPACSA.
Datos Personales Sensibles
CEPACSA le informa que puede recabar datos biométricos como el registro de imagen (recopilados por nuestros sistemas de videovigilancia, CCTV, pudiendo ser utilizados para seguridad física, investigaciones internas, prevención de incidentes o atención de requerimientos de las autoridades. Las grabaciones serán conservadas durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad y conforme a las políticas internas de conservación de información de CEPACSA.) Si es colaborador su reconocimiento facial o huella para fines de autenticación, control de acceso y cumplimiento de obligaciones laborales, sin ser utilizados para elaborar perfiles.
Finalidades
Los Datos Personales que tratamos conforme este Aviso Integral de Privacidad serán utilizados únicamente para cumplir, en primera instancia, con las finalidades de negociar, planear y realizar los negocios y actividades comerciales que sostengamos con usted y con Terceros o Encargados perfectamente identificados y a los que transmitimos el presente Aviso Integral de Privacidad para su cumplimiento, mismas que son necesarias para la existencia y cumplimiento de la relación jurídica que el Titular establece con el Responsable y, en segunda instancia, con las finalidades que no necesariamente atienden a la relación de negocios que sostengamos con usted y, por ende, no son indispensables para la existencia y cumplimiento de la relación jurídica que el Titular tiene con el Responsable.
Las finalidades antes mencionadas se encuentran divididas en dos categorías, para su información:
Finalidades Primarias o Finalidades Necesarias
Son aquellas que dan origen o que son necesarias para la consecución y cumplimiento de una relación jurídica (potencial, presente o pasada) entre usted y CEPACSA, es decir, para: (i) identificación; (ii) contratación; (iii) facturación; (iv) cobranza; (v) entrega de productos y (vi) cumplimiento de obligaciones legales.
Finalidades Secundarias o Finalidades No Necesarias
Son aquellas que no son necesarias para la existencia y cumplimiento de la relación jurídica que el Titular tiene con el Responsable, sin embargo, son complementarias e importantes, es decir, para: (i) campañas promocionales; (ii) envío de promociones; (iii) encuestas de mercado o satisfacción; (iv) estudios estadísticos.
1. Candidatos laborales
| Datos Personales | Nombre completo, identificación, empleadores anteriores, Constancia de Situación Fiscal, domicilio, datos de contacto (teléfono y/o correo electrónico), currículum vitae, estudios académicos, referencias laborales. |
|---|---|
| Datos Personales Sensibles | Registro de imagen (recopilado por nuestros sistemas de videovigilancia, CCTV. Las grabaciones serán conservadas durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad y conforme a las políticas internas de conservación de información de CEPACSA). |
| Finalidades Primarias | i) Verificar, confirmar y validar su identidad, ii) Evaluar su solicitud de empleo, iii) Integrar su expediente como solicitante de empleo, iv) Contactarlo en relación el proceso de selección y reclutamiento, v) Control y registro de visitas, vi) Videovigilancia dentro de nuestras instalaciones para su seguridad y la del personal que se encuentra en ellas, vii) Aplicar estudios psicométricos y socioeconómicos, viii) En caso de aplicar, realizar el proceso de contratación y ix) Mantener actualizada la base de datos. |
| Finalidades Secundarias | i) Registrar su información como candidato para informarles sobre nuevas vacantes, ii) Generar datos e informes estadísticos, iii) Desahogar los requerimientos de autoridades competentes. |
2. Colaboradores
| Datos Personales | Nombre completo, identificación, empleadores anteriores, Constancia de Situación Fiscal, domicilio, datos de contacto (teléfono y/o correo electrónico), currículum vitae, estudios académicos, referencias laborales, datos financieros (cuenta bancaria). |
|---|---|
| Datos Personales Sensibles |
Datos de hijos incluidos los menores de edad,
Reconocimiento facial o huella, tratados únicamente para
fines de autenticación, control de acceso y cumplimiento de
obligaciones laborales, sin ser utilizados para elaborar
perfiles.
Previo consentimiento expreso de un Aviso de Privacidad adicional y específico, podemos solicitar información sobre su estado de salud, a través de un examen médico. |
| Finalidades Primarias | i) Verificar, confirmar y validar su identidad, ii) Integrar su expediente como colaborador, iii) Mantener actualizada la base de datos, iv) Con los hijos menores de edad para el otorgamiento de prestaciones laborales, inscripción a seguros, cumplimiento de obligaciones laborales y fiscales, así como administración de beneficios, v) Administrar los pagos y beneficios derivados de la relación laboral, vi) Gestionar programas de salud y seguridad en el trabajo, vii) Gestionar el alta de seguros vida y si es aplicable, seguro de gastos médicos de usted, sus familiares y beneficiarios, viii) Brindar capacitaciones, ix) Cumplir con obligaciones fiscales y laborales. |
| Finalidades Secundarias | i) Ofrecer los beneficios adicionales correspondientes a su posición, ii) Generar datos e informes estadísticos, iii) Desahogar los requerimientos de autoridades competentes. |
3. Colaboradores – Aviso de Privacidad adicional para expediente médico
| Datos Personales | Nombre completo, género, número de empleado, Registro Federal de Contribuyentes, domicilio, datos de contacto (teléfono y/o correo electrónico). |
|---|---|
| Datos Personales Sensibles | i) Estado civil, ii) Estado de salud, iii) Historial médico, iv) Enfermedades previas, v) Enfermedades hereditarias, vi) Hospitalizaciones, vii) Cirugías, viii) Alergias, ix) Medicamentos actuales y pasados, x) Hábitos tóxicos (tabaquismo, alcoholismo, drogas). |
| Finalidades Primarias |
Acceso restringido exclusivamente al personal médico autorizado:
i) Verificar, confirmar y validar su identidad, ii) Evaluar su estado de salud y brindar atención médica, iii) Realizar exámenes médicos, diagnósticos y tratamientos, iv) Elaborar y mantener su expediente clínico; v) Gestionar citas y seguimientos médicos, vi) Informar sobre resultados de exámenes y estudios realizados, vii) Generar datos e informes estadísticos, viii) Contactarlo para recordatorios de citas o notificaciones relevantes sobre su salud y ix) Mantener actualizada la base de datos. |
| Finalidades Secundarias | Estudios, registros, estadísticas y análisis de información sanitaria. |
| Periodo de Conservación | Conforme a la legislación laboral y sanitaria. |
4. Jóvenes Construyendo el Futuro, Becarios y Practicantes
| Datos Personales | Nombre completo, identificación, domicilio, datos de contacto (teléfono y/o correo electrónico), estudios académicos. |
|---|---|
| Datos Personales Sensibles | Reconocimiento facial o huella, tratados únicamente para fines de autenticación, control de acceso y cumplimiento de obligaciones laborales, sin ser utilizados para elaborar perfiles. |
| Finalidades Primarias | i) Verificar, confirmar y validar su identidad, ii) Realizar las evaluaciones requeridas para dar cumplimiento al programa “Jóvenes Construyendo el Futuro”, iii) Control, acceso y vigilancia a las instalaciones y sistemas de CEPACSA, donde desempeñará las actividades del programa asignado, iv) Mantener actualizada la base de datos. |
| Finalidades Secundarias | i) Generar datos e informes estadísticos, ii) Desahogar los requerimientos de autoridades competentes. |
5. Visitantes
| Datos Personales | Nombre completo, empresa a la que representa, asunto a tratar, persona o departamento a la que visita, firma, fecha y hora de la visita e identificación oficial. |
|---|---|
| Datos Personales Sensibles | Registro de imagen (recopilado por nuestros sistemas de videovigilancia, CCTV. Las grabaciones serán conservadas durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad y conforme a las políticas internas de conservación de información de CEPACSA.). |
| Finalidades Primarias | i) Verificar, confirmar y validar su identidad, ii) Control y registro de visitas, iii) Seguridad y protección de las personas y bienes dentro de nuestras instalaciones, |
| Finalidades Secundarias | i) Estadísticas y análisis de visitas. |
6. Clientes
| Datos Personales | Nombre completo, identificación, Registro Federal de Contribuyentes, domicilio, datos de contacto (teléfono y/o correo electrónico), datos personales financieros (estados financieros, cuenta bancaria) y opiniones del Servicio de Administración Tributaria (SAT). |
|---|---|
| Datos Personales Sensibles | CEPACSA no solicita ni recaba Datos Personales Sensibles. |
| Finalidades Primarias | i) Verificar, confirmar y validar su identidad, ii) Integrar su expediente como cliente, iii) Procesar órdenes de compra recibidas, iv) Suministrar los productos correspondientes, v) Atención y seguimiento de sus dudas, aclaraciones, quejas o sugerencias, vi) Coordinar aspectos contables, tributarios, pagos y cobros correspondientes, vii) Mantener actualizada la base de datos. |
| Finalidades Secundarias | i) Implementar campañas promocionales de productos, ii) Implementar activaciones en punto de venta, iii) Realizar encuestas sobre la satisfacción de nuestros servicios, iv) Generar datos e informes estadísticos y v) Desahogar los requerimientos de autoridades competentes. |
7. Proveedores de bienes o servicios
| Datos Personales | Nombre completo, identificación, Registro Federal de Contribuyentes, domicilio, datos de contacto (teléfono y/o correo electrónico), información financiera (cuenta bancaria) y opiniones del Servicio de Administración Tributaria, sistemas de calidad, ventas, capacidad operativa. |
|---|---|
| Datos Personales Sensibles | CEPACSA no solicita ni recaba Datos Personales Sensibles. |
| Finalidades Primarias | i) Verificar, confirmar y validar su identidad, ii) Evaluar la posibilidad de establecer una relación comercial, iii) Facilitar el acceso a nuestras instalaciones, iv) Verificar la información proporcionada, su situación financiera y crediticia, v) Verificar que cuenta con los requisitos legales como proveedor, vi) Darlo de alta como proveedor en el sistema de pagos, vii) Integrar su expediente como proveedor de bienes o servicios, viii) Enviarle información relevante de CEPACSA, sus productos y requerimientos, ix) Coordinar aspectos contables, tributarios y pagos correspondientes; x) Atención y seguimiento de sus dudas, aclaraciones, quejas o sugerencias y xi) Mantener actualizada la base de datos. |
| Finalidades Secundarias | i) Generar datos e informes estadísticos, ii) Desahogar los requerimientos de autoridades competentes. |
8. Público en general
| Datos Personales | Nombre completo, identificación, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio, datos de contacto (teléfono y/o correo electrónico). |
|---|---|
| Datos Personales Sensibles | CEPACSA no solicita ni recaba Datos Personales Sensibles. |
| Finalidades Primarias | i) Verificar, confirmar y validar su identidad, ii) Brindarle orientación en caso de existir quejas y/o sugerencias, iii) Contactarle para dar seguimiento a quejas y/o sugerencias y iv) Mantener actualizada la base de datos. |
| Finalidades Secundarias | i) Brindarle información de nuestros productos con fines mercadológicos, ii) Generar datos e informes estadísticos, iii) Desahogar los requerimientos de autoridades competentes. |
C. Limitación del tratamiento de Datos Personales para Finalidades Secundarias
En caso de no estar de acuerdo con las Finalidades Secundarias o No Necesarias, le informamos que usted contará con un plazo no mayor a 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la fecha en que sea puesto a su disposición el presente Aviso de Privacidad para externarnos su negativa, enviando un correo electrónico a la dirección derechosarco@dconsumo.com.mx .
Quedan a salvo los derechos del Titular para ejercer sus derechos a la revocación del consentimiento u oposición, en caso de que no manifieste la negativa para el tratamiento de sus datos personales, previo a la entrega de estos o de su aprovechamiento. En caso de no recibir la solicitud correspondiente, se entenderá por consentido el uso de su información para todas las finalidades antes mencionadas.
D. Medidas de Seguridad
CEPACSA implementa medidas físicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, uso ilícito, pérdida, alteración o destrucción, con base en el nivel de riesgo asociado al tratamiento de los datos personales.
E. Conservación de Datos Personales
Los Datos Personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y posteriormente serán bloqueados y eliminados conforme a la legislación aplicable.
F. Transferencia de Datos Personales
CEPACSA hace de su conocimiento que sus Datos Personales podrán ser compartidos con personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a CEPACSA, para los mismos fines para los cuales fueron recabados (instituciones financieras, aseguradoras, proveedores de tecnologías de información, asesores legales, auditores externos, autoridades fiscales, autoridades laborales entre otros). Si usted no manifiesta su oposición para dichas transferencias, entenderemos que ha otorgado su consentimiento a CEPACSA.
En caso de que los datos personales resguardados sean requeridos por una autoridad competente o en cualquier otro de los supuestos establecidos en los Artículos 9 y 36 de la LFPDPPP, para lo cual no se requiere el consentimiento del Titular de dichos datos personales conforme a la Ley y su Reglamento. En general, CEPACSA podrá revelar o transferir sus Datos Personales sin su consentimiento, en todos los casos de excepción previstos en la legislación aplicable.
G. Departamento de Privacidad
CEPACSA ha designado al Departamento de Privacidad como área responsable del tratamiento de los datos personales y de la atención de los derechos ARCO, cuyo domicilio es en Calle 3 número 809, Zona Industrial, C.P. 44940 en Guadalajara, Jalisco, con dirección de correo electrónico derechosarco@dconsumo.com.mx .
H. Ejercicio de los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) y revocación del Consentimiento
El Titular de los datos personales (“Titular”) en cualquier momento podrá ejercer los Derechos de Acceso (derecho a conocer qué Datos Personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos), Rectificación (solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta), Cancelación (solicitar la eliminación de sus Datos Personales total o parcialmente de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente), y Oposición (oponerse al uso de sus Datos Personales para finalidades secundarias), previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, comúnmente conocidos como derechos ARCO.
El Titular podrá ejercer en cualquier momento los derechos descritos anteriormente, y revocar el consentimiento otorgado a CEPACSA presentando la respectiva solicitud de ejercicio de Derechos ARCO contactando a CEPACSA:
- A través del correo electrónico derechosarco@dconsumo.com.mx
- Mediante carta físicamente entregada en las oficinas de CEPACSA ubicadas en Calle 3 número 809, Zona Industrial, C.P. 44940 en Guadalajara, Jalisco.
Requisitos para la solicitud de ejercicio de derechos ARCO
La solicitud de ejercicio de derechos ARCO puede ser en escrito libre pero considerando lo siguiente:
- El nombre completo del Titular, así como un correo electrónico para comunicarle la respuesta de su solicitud.
- Copia de los documentos que acrediten la identidad del Titular de los datos personales (Identificación oficial vigente: Pasaporte / Credencial para Votar / Cédula Profesional) por ambos lados.
- En caso de que el Titular comparezca por medio de representante legal, éste último deberá también exhibir por la misma vía, el documento con el que acredite su representación.
- Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que el Titular busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
- Indicar las modificaciones a realizarse y/o las limitaciones al uso de los Datos Personales, y aportar la documentación que sustente su petición.
No obstante lo anterior, CEPACSA tendrá el derecho de tratar los datos personales señalados en el presente Aviso de Privacidad, hasta en tanto sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente contraída por el Titular.
Dichas peticiones serán atendidas por nuestro Departamento de Privacidad.
Una vez realizada la solicitud, CEPACSA le comunicará al Titular, en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados a partir de la fecha en que haya recibido la solicitud, la determinación adoptada, y en caso de que la misma resulte procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique su procedencia.
En caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente, errónea, o bien, no se acompañen los documentos necesarios e indispensables para su atención, CEPACSA podrá solicitarle la información y/o documentación necesaria para dar trámite a la misma, conforme al artículo 96 del Reglamento. El Titular contará con 10 días hábiles para atender dicho requerimiento. CEPACSA dará contestación a su solicitud sobre la determinación adoptada en un plazo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de la recepción de la solicitud. Este plazo puede ser ampliado una sola vez por un periodo igual, de acuerdo con el artículo 31 de la LFPDPPP. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva en un periodo de 15 días hábiles.
I. Cambios, modificaciones o actualizaciones de este Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Por lo anterior nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través de nuestra página web https://dconsumo.com.mx en la sección Aviso de Privacidad.
J. Definiciones
- Aviso de Privacidad
- Documento a disposición de la persona Titular de la información de forma física, electrónica o en cualquier otro formato generado por el Responsable, a partir del momento en el cual se recaben sus datos personales, con el objeto de informarle los propósitos del tratamiento de estos, de conformidad con el artículo 14 de la Ley.
- Base de datos
- Conjunto ordenado de datos personales referentes a una persona identificada o identificable condicionados a criterios determinados, con independencia de la forma o modalidad de su creación, tipo de soporte, procesamiento, almacenamiento y organización.
- Consentimiento
- Manifestación de la voluntad libre, específica e informada de la persona Titular de los datos mediante la cual se efectúa el tratamiento de estos.
- Datos Personales
- Cualquier información concerniente a una persona identificada o identificable. Se considera que una persona es identificable cuando su identidad pueda determinarse directa o indirectamente a través de cualquier información.
- Datos Personales Sensibles
- Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de la persona Titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para esta. De manera enunciativa más no limitativa se consideran sensibles los datos personales que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, opiniones políticas y preferencia sexual.
- Derechos ARCO
- Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de datos personales.
- Días
- Días hábiles.
- Encargado
- Persona física o moral que trata datos personales por cuenta del Responsable.
- Responsable o Sujeto Regulado
- Persona física o moral de carácter privado que lleva a cabo el tratamiento de datos personales.
- Tercero
- Persona física o moral, nacional o extranjera, distinta de la persona Titular o del responsable de los datos.
- Titular
- Persona a quien corresponden los datos personales.
- Tratamiento
- Cualquier operación o conjunto de operaciones efectuadas mediante procedimientos manuales o automatizados aplicados a los datos personales, relacionadas con la obtención, uso, registro, organización, conservación, elaboración, utilización, comunicación, difusión, almacenamiento, posesión, acceso, manejo, aprovechamiento, divulgación, transferencia o disposición de datos personales.
- Transferencia
- Toda comunicación de datos personales dentro o fuera del territorio mexicano, realizada a persona distinta de la Titular, del responsable o de la persona encargada del tratamiento.
Departamento de Privacidad
Compañía Especializada de Productos al Consumo S.A. de C.V.
Calle 3 número 809, Zona Industrial,
C.P. 44940 en Guadalajara, Jalisco
Última actualización: 24 de julio de 2026.
